Klachtenprocedure
Als kleinschalige zorgaanbieder streven wij naar tevreden deelnemers. We doen ons uiterste best je zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Iedere zorgaanbieder is verplicht cliënten/ deelnemers de mogelijkheid te bieden een klacht in te kunnen dienen met betrekking tot de geleverde zorg.
Zorg La Fleur hanteert hiervoor een klachtenregeling die voldoet aan de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg oftewel WKKGZ. Inhoudelijk betekent dit dat Zorg La Fleur haar klachtenregeling heeft uitbesteed en ondergebracht bij een onafhankelijke organisatie t.w.: erisietsmisgegaan.nl
Klachten procedure
Wanneer je ontevreden bent, kun je dat op verschillende manieren laten weten. Je kunt het bespreken met je begeleider of haar leidinggevende. Ook kun je de klacht kenbaar maken bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Zorg la Fleur welke is gevestigd bij erisietsmisgegaan.nl. Hoe een klacht in te dienen bij deze klachtenfunctionaris is te vinden op